Producten
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal.
Zijn de sieraden geschikt voor de gevoelige huid?
Ja, onze sieraden zijn nikkelvrij en veilig voor de meeste mensen met een gevoelige huid.
Hoe verzorg ik mijn sieraden?
- Vermijd contact met water, parfum en cosmetica.
- Bewaar sieraden in een droog, zacht etui.
- Reinig voorzichtig met een zachte doek.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg eenvoudig het gewenste artikel toe aan uw winkelmandje en volg de afrekenstappen
op onze website.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- Levertijd naar Nederland & België 3-5 werkdagen
- Levertijd Europese landen 5-8 werkdagen
- Levertijd Wereldwijd 3 weken
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending bij bestellingen binnen Nederland of België.
- Gratis verzending boven 100 EURO wereldwijd
- Verzendkosten EUR 1: € 15
- Verzendkosten EUR 2: € 20
- Verzendkosten EUR 3: € 25
- Verzending WERELD: € 30
Verzendkosten EUR 1:
België, Denemarken (excl. Faeröer en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden
Verzendkosten EUR 2:
Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië
Verzendkosten EUR 3:
Albanië, Andorra, Bosnië en Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, De Kanaaleilanden, Kosovo, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland
Wereldwijde verzending:
Alle andere landen (incl. Rusland)
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Garantie
Kan ik een product retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen de tijd om een product na ontvangst te retourneren. Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam via e-mail verkoop@co88collection.com en wij begeleiden u door het proces.
Bieden jullie garantie op jullie sieraden?
Alle CO88-artikelen hebben een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten. Garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- Slijtage
- Verkeerd gebruik of ongelukken
- Water, parfum, chemicaliën of cosmetica
- Niet-geautoriseerde reparaties of aanpassingen
Garantieclaims moeten worden ingediend via verkoop@co88collection.com met foto's en bestelgegevens.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- U kunt ons bereiken via: info@co88collection.com
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 CET.
Kortingen & Aanbiedingen
Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn kortingscode invoer. Waarom is dit?
Er zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom een kortingscode mogelijk niet werkt:
- Vervallen code: De code kan de vervaldatum hebben bereikt. Controleer de algemene voorwaarden.
- Minimale bestelwaarde: Sommige codes vereisen een minimale aankoopbedrag. Zorg ervoor dat uw bestelling aan de criteria voldoet.
- Alleen geschikte producten: Bepaalde codes zijn alleen van toepassing op specifieke producten of collecties. Controleer of uw artikelen zijn inbegrepen.
- Eenmalig gebruik: Sommige codes kunnen slechts één keer per klant of per bestelling worden gebruikt.
- Typefout of extra spaties: Zorg ervoor dat de code precies zoals aangegeven wordt ingevoerd, zonder extra spaties of tekens.
Als uw code nog steeds niet werkt na het controleren van deze punten, neem dan contact op met onze klantenservice via info@co88collection.com voor hulp.
Is het mogelijk om een sale-artikel te retourneren?
Nee, sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Alle aankopen in de sale zijn
definitief.
Algemene voorwaarden tijdens sales
- Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. Als u een artikel heeft gekocht en het later in de sale gaat, kunnen wij de korting helaas niet toepassen op uw eerdere bestelling.
- Tegoed- en kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op sale-artikelen, artikelen uit speciale aanbiedingen, cadeaubonnen, adventskalenders of gegraveerde/gepersonaliseerde producten.
- Tijdens stapelverkopen kan het retourneren van een artikel invloed hebben op uw recht op de stapelkorting. In dergelijke gevallen is de korting op de resterende artikelen mogelijk niet langer van toepassing.