We hopen dat je net zoveel van je nieuwe CO88-items zult houden als wij van het creëren ervan. Maar als er iets niet helemaal in orde is, geen stress. Je hebt de vrijheid om je bestelling te retourneren.
1. Jouw recht om te retourneren
Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om je artikel(en) te retourneren, zonder opgave van reden. Laat het ons Klantenserviceteam weten door een e-mail te sturen naar verkoop@co88collection.com en we begeleiden je door het proces.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel:
- Ongedragen en in originele staat zijn
- Vrij zijn van tekenen van gebruik, beschadiging of slijtage
- Geretourneerd worden in de originele verpakking
3. Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons terugkomt.
4. Terugbetalingen
Zodra je retourzending in ons magazijn aankomt, houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen vanaf de ontvangstdatum. Je terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Beschadigde of defecte artikelen
Is je artikel beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld?
We zijn er om je te helpen.
E-mail verkoop@co88collection.com binnen 48 uur na levering met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke foto van het probleem
- Een korte omschrijving
Ons team regelt de rest.
6. Ruilen
Wil je een andere maat of stijl?
Op dit moment bieden we geen directe ruil aan. Retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling.
7. Retouradres
Ron Offenbach B.V.
Retourenafdeling
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland
8. Garantie
Alle CO88 sieraden vallen onder een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten.
Dit dekt geen schade veroorzaakt door:
- Slijtage
- Onjuist gebruik
- Water, chemicaliën of ongevallen
- Reparaties door derden
Hulp nodig bij een garantieclaim?
E-mail verkoop@co88collection.com.
9. Verwerking van je persoonsgegevens
Alle persoonlijke informatie die met ons wordt gedeeld tijdens een retour- of garantieaanvraag wordt
behandeld volgens onze Privacyverklaring.